Privacy policy
Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo el "Sitio" o "nosotros" recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos información precisa sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificarse de manera exclusiva a una persona (incluida la siguiente información) como «Información personal». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios web o productos se visualizan, términos de búsqueda y cómo interactuar con el sitio web.
• Objetivo de la recopilación: cargar correctamente el sitio web para usted y analizar el uso del sitio web para optimizarlo.
• Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información del pedido
• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Objetivo de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, verificar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las opiniones que se han compartido con nosotros, proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify. Información de atención al cliente
• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recopilación: proporcionar asistencia al cliente.
• Fuente de recopilación: recopilada de usted.
• Menores: El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, infórmenos a la dirección que figura a continuación para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestarle nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:
• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
• Publicidad basada en el comportamiento: Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el sitio web nuestros clientes. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (como aquellas para las que usted puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación). Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work . Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para ofrecer nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, e informarle sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:
• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea de interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulen sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Al realizar un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal en nuestros registros, a menos que sea necesario borrar dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.
Decisión automática
Si es residente en el EEE, tiene derecho a oponerse al proceso basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte de manera significativa.
No participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando datos del cliente.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada y limitada para prevenir fraudes que no tengan un efecto legal o de otro tipo significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas horas.
• Lista negra temporal de cartas de crédito asociadas a direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
GDPR
Si es residente en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto.
Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco del GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como «Derecho a saber»), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto.
Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros.
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación, permitiendo que el sitio web recupere sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio web o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes habituales.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestarle nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
_ab: Se utilizan en relación con el acceso a la administración.
_secure_session_id: Se utiliza en relación con la navegación a través de una fuga.
carrinho: Se utiliza en relación con el carrito de la compra.
cart_sig: Se utiliza en relación con el proceso de pago.
cart_ts: Se utiliza en relación con el proceso de pago.
checkout_token: Se utiliza en relación con el proceso de pago.
segredo: Se utiliza en relación con el proceso de pago.
secure_customer_sig: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest: Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u: Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.
Informes y análisis
_tracking_consent: Preferencias de seguimiento.
_landing_page: Seguimiento de las páginas de inicio.
_orig_referrer: Seguimiento de páginas de inicio.
_s: Análisis de Shopify.
_shopify_fs: Análisis de Shopify.
_shopify_s: Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.
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_y: Análisis de Shopify. La duración de una cookie en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargaron en tu dispositivo. Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a la calidad de la experiencia del usuario y que algunas partes de nuestro sitio web no sean totalmente accesibles. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede optar por no aceptarlas a través de los controles de su navegador, un menú que se encuentra en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, puede consultarlo en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios web como: www.allaboutcookies.org .Además, recuerde que el bloqueo de cookies no puede impedir completamente el intercambio de información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos y optar por no compartir determinados usos de su información con estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad basada en el comportamiento" anterior.
No rastrear
Tenga en cuenta que, debido a que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos esta señal en su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Contacto
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna duda o desea enviar una pregunta, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de la página "Contacto". Para acceder al formulario, haga clic en «Contacto» en la parte superior de la página de nuestro sitio web.
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